Nuestra empresa




Quienes somos


Con una trayectoria de más de 39 años en el mercado, Emserso S.A. es la empresa Líder en Bolivia en servicios de catering, hotelería, atención médica, control de vectores, alquiler de equipos y casetas, limpieza y mantenimiento de campamentos, convirtiéndonos en un aliado estratégico para las grandes compañías nacionales y multinacionales del país.

Gracias a la experiencia proporcionada por nuestra trayectoria en el rubro, tenemos las herramientas necesarias para proveer nuestros servicios en las zonas más aisladas y alejadas del país.

Hoy, Emserso S.A es el la opción elegida por las principales empresas del sector petrolero a quienes se les brinda nuestros servicio de catering y apoyo a campamentos, llegando donde el cliente lo requiera y cumpliendo con los más altos estándares de calidad que exigen los clientes , gracias a nuestros procesos certificados de calidad.

Misión & Visión


Misión: Somos una organización que brinda servicios de catering, hotelería y otros servicios de apoyo a nivel nacional. Nos destacamos por garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes mediante el cumplimiento de los estándares más exigentes a través de nuestro equipo profesional y de la mejora constante de los servicios que ofrecemos, brindando una atención única y personalizada.

Visión: Consolidarnos como la empresa referente a nivel nacional en la prestación de servicios de catering, hotelería y otros servicios de apoyo, manteniendo siempre una imagen positiva y siendo reconocidos por ofrecer servicios que satisfacen íntegramente las expectativas de nuestros clientes.

Historia


Emserso S.A. fue creada en el año 1979 para brindar al sector petrolero del país,  una alternativa práctica en la solución de las necesidades de alimentación del personal y del mantenimiento de campamentos.  Se iniciaron las actividades en Villamontes, con el campamento La Vertiente de la compañía Tesoro Bolivia Petroleum Co.  Desde su fundación, la empresa  ha trabajado en forma continua sin interrupción en diferentes proyectos: Plantas, campos de perforación, exploración, construcción, estaciones de bombeo, gasoductos y otros, acumulando experiencia, conocimiento y actualizando permanentemente sus técnicas para lograr un mejor resultado.

En 1996, se decidió incursionar en los servicios de control de vectores, impulsados por el afán de proporcionar un ambiente saneado a los comensales, ya que los campamentos están  ubicados en lugares donde abundan los insectos y otras plagas.  En 1998, se creó la División de Servicios Médicos para la atención médica integral en campamentos, contratando profesionales altamente calificados, quienes participan desde entonces en proyectos de perforación y Plantas petroleras.

El mayor desafío enfrentado fue la atención a más de 2500 personas en la construcción del gasoducto Gasbol en los años 1997 -1999 en 5 campamentos,  simultáneamente, se brindaron los servicios a varios campamentos de perforación, la construcción de la Planta Sábalo y Estaciones de bombeo  con lo que se atendía a un promedio de 3000 comensales .   En base a esta experiencia, el año 2002 se consiguió  el contrato para la atención de los campamentos del gasoducto Gasyrg, en el que se atendió un promedio de 1500 personas, además de los otros proyectos en los que se trabajaba en ese año.

Ante la creciente demanda de los Clientes en el cumplimiento de las normas internacionales y los estándares de calidad y con el objeto de estar alineados con las nuevas tendencias, en Julio de 2002 se inicia la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, habiendo obtenido la certificación a la ISO 9001 en Enero de 2004, convirtiéndose en la primera empresa de catering certificada a nivel nacional, el 2007 se amplía a un Sistema Integrado en base las ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, logrando la certificación, con lo cual nuevamente es la primera empresa en ser certificada en estas tres normas internacionales.   La empresa  certificadora es la TÜV Rheinland Argentina S.A.,  reconocida mundialmente.

A través de las décadas transcurridas, Emserso  S.A. ha logrado mantener su liderazgo y el  posicionamiento de su imagen, convirtiéndose en la actualidad en la empresa  más conocida y reconocida en los servicios de catering y otros complementarios.

Staff


Contamos con un amplio grupo de profesionales  a nivel administrativo y operativo  altamente calificado, siendo éste nuestra  principal fortaleza, el cual está orientado a la plena satisfacción del cliente a través de continuos procesos de  capacitación, les  dotamos  de conocimientos que les permiten ejecutar el trabajo con la seguridad y la eficiencia necesarias para lograr óptimos resultados.

Brindamos estabilidad laboral, por lo que  la antigüedad de la mayoría del personal data de 10 años o más, asegurando su experiencia e idoneidad. Tenemos especial empeño en el monitoreo de su salud, mediante programas de Salud Ocupacional semestrales, aplicación de vacunas y sobre todo una política de prevención que evita contraer enfermedades.

Certificaciones


Emserso S.A es la Primer y Única Empresa de Catering en Certificar su Calidad ISO 9001, y Certificación ISO 14001 ambiental en todos sus procesos de elaboración, asimismo cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados.

POLÍTICA INTEGRADA DE GESTIÓN


EMSERSO S.A., es una organización dedicada a la prestación de servicios de catering, hotelería y otros servicios de apoyo, con el firme compromiso de:

• Satisfacer las necesidades y cumplir con las expectativas del cliente.

• Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables, adaptando las medidas necesarias para eliminar los peligros, reducir los riesgos y prevenir lesiones y el deterioro de la salud.

• Promover la participación y consulta de los trabajadores y sus representantes en cuanto a la gestión de los riesgos para la seguridad y salud en el trabajo.

• Proteger el medio ambiente y tomar acciones para prevenir la contaminación relacionada con las actividades.

• Capacitar a los trabajadores con el fin de reflejar en su accionar una cultura adquirida en cuanto a calidad, seguridad, salud en el trabajo y medio ambiente.

• Respetar y cumplir la legislación y reglamentación vigente, así como todos aquellos otros requisitos y normas asumidas.

• Mejorar continuamente el desempeño de los procesos y calidad de los servicios.



VALORES


Honestidad
Obramos con transparencia, rectitud y clara orientación moral en todas las operaciones, mostrando una conducta ejemplar dentro y fuera de la empresa.

Respeto
Valorarnos y reconocernos la individualidad, principios, derechos e integridad de nuestros colaboradores, clientes, proveedores y comunidad de manera justa y ernpatíca, buscando armonía en las relaciones interpersonales, laborales y comerciales. Sustentarnos el trato digno.

Responsabilidad Social
Contribuimos y colaboramos con la sociedad en las áreas en las cuales ésta presente mayores carencias, y por ende, mayor necesidad de ayuda y colaboración.

Solidaridad
Generarnos compañerismo y un clima de amistad, trabajando juntos para cumplir nuestra misión y encaminarnos hacia el logro de nuestra visión.

Amabilidad
Tenernos permanente disposición para ofrecer a los demás un trato amable y brindarles cooperación, al tiempo que se cumplen las tareas con calidad, eficiencia y pertinencia.

Puntualidad
Cumplirnos con los compromisos y obligaciones en el tiempo acordado, valorando y respetando el tiempo de los demás.


ALCANCE DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN


El alcance del SIG de EMSERSO S.A. incluye los procesos y servicios de Catering y Hotelería.

Desde el ámbito geográfico, el Sistema Integrado de Gestión se extiende a las instalaciones de EMSERSO S.A. ubicadas en la Avenida Esmeralda #274 (Km 5.5 Doble Vía a la Guardia) del Departamento de Santa Cruz – Bolivia y los emplazamientos transitorios donde presta sus servicios.

EMSERSO S.A. aplica en su Sistema Integrado de Gestión los requisitos exigidos por la Norma ISO 9001 (con algunas exclusiones), ISO 14001 y OHSAS 18001.






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